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Conditions de retour et formulaire de rétractation

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Conformément aux dispositions du Code de la Consommation pour les achats sur un site Internet, le client dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit à rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour. Ce délai de quatorze jours francs commence à courir à compter du jour de la réception des éléments commandés.

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous nous engageons à rembourser le client au plus tard dans les quinze jours suivants la réception des éléments retournés et après vérification de l'état d'origine des marchandises retournées, sans trace d'utilisation quelconque.

Les frais de retour consécutifs au droit de rétractation sont à la charge du client.
La société supportera les frais de retour exclusivement en cas de livraison d’un élément ne correspondant pas à la commande et en cas d’erreur de lieu de livraison qui lui serait imputable, le bon de commande faisant foi.
Tout retour de produit devra être fait dans son emballage d’origine complet et sans marque d’utilisation, aux mêmes conditions que l’envoi (notamment taux de recommandation).

Le formulaire de rétractation devra être rédigé de la façon suivante :

À l'attention de Emmanuelle DEMILLY 20 rue des Troënes 60170 Ribécourt-Dreslincourt - Bibelettes@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : ...................................................
Commandé le .......................... et reçu le ............................... par lettre portant numéro de suivi n° ..........
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
 

Télécharger le formulaire de rétractation type

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Frais de port
Nos calculs de frais de port sont prévus pour un envoi en France métropolitaine, au Luxembourg, en Allemagne, en Suisse et en Belgique via Mondial Relay ou Colissimo (Suisse), gage de sécurité puisque remise de colis contre signature pour tout envoi au delà de 100g (sauf la Suisse).
Pour la France, les envois inférieurs à 100 g s'effectuent par lettre suivie.
Pour tout autre pays, nous consulter.

Voir les tarifs : ici.